L'offre globale pour l'étanchéité des toitures-terrasses


Qui sommes-nous ?

Qualité

Déclaration de Politique Qualité :


iso 9001Certifiée ISO 9001 depuis 1996 et tournée vers un management transparent et participatif notre entreprise a continué à se développer, pour obtenir aujourd'hui un positionnement clair sur ses marchés choisis de la fabrication et de la distribution intégrée de systèmes complets d'isolation et d'étanchéité pour toitures terrasses.

Cette position nous la devons à nos initiatives, à nos équipes et surtout à nos clients qui ont su distinguer nos savoir-faire & savoir-être distinctifs dans un environnement marché de plus en plus concurrentiel.

Aussi pour assurer la continuité de nos actions de développement, au service de nos clients et partenaires fournisseurs nous devons :

- Fournir en permanence à nos clients les produits et services conformes à leurs attentes, dans le strict respect des normes et des standards établis. - Assumer notre devoir de conseil et apporter notre assistance technique et commerciale pour aider à la résolution de problèmes ou mieux encore les anticiper.
- Livrer nos marchandises dans les délais convenus, la quantité attendue et avec les moyens adaptés. - Informer sur l'évolution des techniques et des pratiques pour participer à la professionnalisation de nos métiers.

Pour y parvenir nous devons continuer à nous appuyer sur notre système de management par la qualité totale, qui a largement fait ses preuves au sein de notre organisation et qui suppose :

- Respect et sécurité des personnes et des biens. - Mise à disposition des outils et des moyens adaptés à la bonne exécution des missions confiées.
- Ecoute attentive des besoins du marché et des clients. - Entretien de partenariats "gagnant - gagnant" avec nos fournisseurs et clients.
- Recherche d'amélioration constante des processus et maintien à jour des procédures. - Comparaison objective de nos performances globales avec celles d'autres intervenants sur nos marchés.
- Développement permanent des compétences de nos collaborateurs. - Innovation raisonnée tant au niveau des produits que des services.
- Maitrise des coûts.

La Direction Générale des activités France du Groupe IKO s'engage donc à continuer la mise en œuvre de cette politique dynamique au service des intérêts bien compris des clients, des fournisseurs,des salariés de l'état et des actionnaires.

Le Responsable de la Qualité, Sécurité, Environnement est chargé de déployer et suivre l'application de cette politique en s'appuyant sur tous les membres de la direction générale, les directeurs de département ou d'activité et les chefs de service en agissant de façon transversale pour communiquer, descendre, remonter toutes les informations de nature à nous amener à l'excellence opérationnelle, seule garante de notre pérennité dans un environnement économique incertain, instable et à la recherche de nouveaux repères.

Alex BLANC - PDG

MEPLE SA & ROOFMART France SAS

IKO Group